Reklamace a záruka

1. Uplatnění reklamace

Zákazník může reklamaci uplatnit v případě, že má zakoupené zboží vadu nebo neodpovídá sjednaným podmínkám.

E-mail: [E-MAIL]
Adresa: [ADRESA]

2. Údaje potřebné k reklamaci

Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• jméno zákazníka;
• číslo objednávky;
• název reklamovaného produktu;
• popis vady nebo problému;
• fotografie vady, pokud mohou pomoci při posouzení reklamace.

3. Poškození při přepravě

Pokud zákazník obdrží viditelně poškozenou zásilku, doporučujeme poškození ihned zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu.

4. Přírodní vlastnosti dřeva

U dřevěných výrobků se mohou přirozeně vyskytovat rozdíly v barvě, struktuře, tvaru, kresbě nebo vzhledu. Tyto přirozené vlastnosti samy o sobě nemusí představovat vadu výrobku.

5. Vyřízení reklamace

Reklamace je posuzována a vyřizována v souladu s platnými právními předpisy.